Patike koje biraš.
Bez komplikacija.
BrandLuxSerbia je nastao iz jednostavne ideje: da traženi modeli patika budu lakše dostupni kupcima širom Srbije, uz jasnu komunikaciju, realne fotografije i kupovinu u kojoj unapred znaš šta biraš.
Nismo želeli još jedan bezličan katalog. Želeli smo mesto na kojem kupac može mirno da izabere model, veličinu i način kupovine.
Jasna ponuda
Model, fotografije, dostupne veličine i cena treba da budu vidljivi pre poručivanja. Što manje nagađanja, to bolja kupovina.
Podrška pre i posle kupovine
Ako nisi siguran u veličinu, imaš pitanje o porudžbini ili ti je potrebna pomoć oko zamene, želimo da znaš kome možeš da se obratiš.
Plaćanje pouzećem
Za porudžbine na sajtu plaćanje se vrši prilikom preuzimanja, tako da kupac ne unosi podatke platne kartice na sajtu.
Pravila bez sitnih slova
Dostava, zamene, povrat i reklamacije imaju svoje posebne stranice u footeru, napisane tako da važne informacije ne budu sakrivene u jednoj rečenici.
Počelo je od problema koji svi znamo.
Traženje određenog modela patika često znači deset otvorenih profila, poruke sa pitanjem „imate li moj broj?“, različite informacije o dostavi i neizvesnost oko toga šta će zapravo stići. BrandLuxSerbia je zamišljen kao jednostavniji odgovor na taj način kupovine.
Naš cilj je da kupac na jednom mestu može da pregleda modele, izabere veličinu, vidi cenu u dinarima i završi porudžbinu bez nepotrebnog dopisivanja. Kada je savet ipak potreban, podrška ostaje dostupna.
Proizvod je glavni. Sve ostalo treba da mu pomogne.
Ne želimo da opis proizvoda zvuči bolje nego što proizvod izgleda. Zato iskustvo gradimo oko jasnog prikaza modela, više fotografija kada su dostupne, preglednih veličina i informacija koje su stvarno korisne pri odluci.
Različiti brendovi i modeli mogu imati različit kalup, pa ne predstavljamo veličinu kao univerzalnu stvar. Na stranici „Vodič za veličine“ objašnjavamo kako da izmeriš stopalo i kada je pametno da se obratiš podršci pre poručivanja.
Poverenje se ne gradi jednom rečenicom.
Za nas poverenje znači da kupac pre kupovine može da pročita kako funkcionišu plaćanje i dostava, šta se dešava ako veličina ne odgovara, kako se podnosi reklamacija i kako se obrađuju lični podaci.
BrandLuxSerbia nudi i komercijalnu mogućnost povrata nekorišćenog proizvoda do 30 dana, pod uslovima navedenim na stranici „Zamena, povrat i reklamacije“. Ta pogodnost ne umanjuje prava koja potrošač ima po važećim propisima.
Naš posao se ne završava klikom na „Poruči“.
Porudžbine se obrađuju radnim danima. Uobičajeni rok dostave u Srbiji je 1–3 radna dana nakon potvrde porudžbine, uz moguća odstupanja tokom praznika, povećanog obima kurirskih službi ili okolnosti van naše kontrole.
Ako postoji problem sa veličinom, isporukom ili samim proizvodom, kupac može da nam pošalje broj porudžbine i opis situacije. Za reklamacije primenjuju se rokovi i prava navedeni na posebnoj stranici o zameni, povratu i reklamacijama.
Patike su lični izbor.
Neko traži par za svaki dan. Neko model koji već mesecima pokušava da pronađe. Neko jednostavno vidi patike i zna da su to te. Naš posao je da taj izbor učinimo što jednostavnijim — od prvog pregleda do trenutka kada paket stigne.
BrandLuxSerbia ćemo nastaviti da unapređujemo kroz bolju navigaciju, kvalitetnije informacije, jasniji prikaz proizvoda i podršku koja rešava konkretan problem umesto da kupca šalje od stranice do stranice.
Sledeći par možda je već ovde.
Istraži ponudu i pronađi model koji odgovara tvom stilu.
Pogledaj sve patike →