Izaberi model, zatim dostupnu veličinu i dodaj proizvod u korpu. Na checkout-u unesi podatke za dostavu i potvrdi porudžbinu. Pre slanja proveri model, veličinu, količinu, cenu, ime, broj telefona i adresu.

Ako checkout ne zahteva korisnički nalog, porudžbinu možeš završiti kao gost. Najvažnije je da podaci za kontakt i dostavu budu tačni.

Javi nam se što pre. Dok paket nije predat kurirskoj službi, pokušaćemo da promenimo veličinu, model ili adresu. Nakon predaje kuriru izmena možda više nije tehnički moguća.

Nakon uspešnog slanja porudžbine sistem prikazuje potvrdu, a u zavisnosti od podešavanja prodavnice može biti poslata i elektronska potvrda. Ako nisi siguran, pošalji nam ime i broj telefona korišćen pri poručivanju.

Dostupnost se menja. Ako proizvod više nije dostupan pre slanja, kontaktiraćemo te radi dogovora. Nećemo samostalno poslati drugi model bez tvoje saglasnosti.

Porudžbine se plaćaju pouzećem, kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Cene na BrandLuxSerbia sajtu prikazane su u srpskim dinarima (RSD), osim ako uz određenu vrednost nije jasno navedeno drugačije.

Ne za plaćanje pouzećem. Taj način plaćanja se izvršava prilikom preuzimanja pošiljke.

Cena potvrđene porudžbine ne menja se proizvoljno. Ako postoji očigledna tehnička greška u prikazu cene ili dostupnosti, kontaktiraćemo te pre slanja radi razjašnjenja.

Uobičajeno 1–3 radna dana nakon potvrde porudžbine. Praznici, veći obim kurirskih službi, vremenski uslovi ili druge okolnosti mogu produžiti rok.

Trošak se prikazuje tokom procesa poručivanja kada je dostupan kroz sistem ili se saopštava prilikom potvrde. Kupac treba da zna ukupan iznos pre slanja pošiljke.

Pošalji nam broj porudžbine i ime primaoca. Proverićemo status pošiljke i raspoložive informacije kurirske službe.

Ako vidiš ozbiljno oštećenje, trag otvaranja ili deformaciju ambalaže, prijavi to kuriru i fotografiši paket kada je moguće. Zatim nam se javi što pre sa brojem porudžbine.

Izmeri oba stopala i koristi dužu meru. Nemoj se oslanjati isključivo na broj koji „uvek nosiš“, jer se kalupi razlikuju između brendova i modela. Detaljan postupak je u našem Vodiču za veličine.

Ne mora da daje isti osećaj. Numerička oznaka je samo jedan deo fit-a; oblik kalupa, širina, postava i konstrukcija mogu biti različiti.

Pošalji nam naziv modela, veličinu koju inače nosiš i izmerenu dužinu stopala. Kada imamo pouzdanu informaciju o kalupu konkretnog modela, pomoći ćemo ti da doneseš odluku.

Probaj ih u zatvorenom prostoru na čistoj podlozi, sa čarapama koje planiraš da nosiš. Ne nosi ih napolju dok ne odlučiš da ih zadržiš.

Potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu ima zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa uslovima važećeg zakona. Posebna stranica „Zamena, povrat i reklamacije“ detaljno objašnjava postupak.

To je dodatna komercijalna pogodnost za nekorišćen proizvod, pod uslovima navedenim u našoj politici. Ona ne umanjuje zakonska prava potrošača.

Da, kada je željena veličina dostupna i kada proizvod ispunjava uslove za zamenu. Javi se pre slanja proizvoda da evidentiramo zahtev i potvrdimo instrukcije.

Za komercijalni povrat ili standardnu zamenu proizvod mora biti nekorišćen osim pažljive probe. Kod zakonskog odustanka potrošač može odgovarati za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Javi nam se sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama kada ih možeš napraviti. Takav slučaj se ne tretira kao obična promena mišljenja nego se razmatra kroz reklamacioni postupak.

Na uredno primljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana. Za ovu vrstu robe zakonski rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je do 15 dana, osim kada propisi dopuštaju drugačije.

Ne. Originalna ambalaža nije uslov za izjavljivanje reklamacije zbog nesaobraznosti. Ako je imaš, sačuvaj je jer olakšava bezbedan transport proizvoda.

Email: brandluxserbia@outlook.com. Instagram: @brandluxserbia. Za porudžbine i reklamacije uvek dodaj broj porudžbine ako ga imaš.

Ime i prezime, broj porudžbine, naziv modela, veličinu i kratak opis pitanja. Kod fizičkog problema sa robom, pošalji i jasne fotografije kada je moguće.